Банковскими долгами займутся коллекторы?

Нацбанк уже подготовил документ, по которому банки смогут продавать свои проблемные активы - проще говоря, непогашенные кредиты, - специальным организациям. Причем это могут быть как кредиты физических лиц на покупку машины или мебели, так и долги фирм и предприятий.

Сегодня же коллекторские агентства - те самые организации, которые выкупают долги, в основном работают с людьми, которые кому-то одолжили денег и теперь не могут получить их обратно. Ну а банки разбираются со своими неплательщиками с помощью собственной службы безопасности.

Однако из-за финансовых неурядиц невозвращенных кредитов у банков становится больше. Конечно, ситуация некритическая, но возвращать эти деньги как-то нужно.

Почему коллектор, а не суд?

Действительно, зачем прибегать к помощи посредников, если можно подать в суд на неплательщика. А там уж разберутся, как и когда он должен расплатиться.

- Дело в том, что судебное решение, вынесенное в вашу пользу, еще не гарантирует, что деньги вернут быстро и полностью. Судебные процедуры, которые могут растянуться на месяцы, иногда заканчиваются тем, что должник неожиданно оказывается банкротом, - пояснили в одной из компаний, занимающихся взысканием долгов. - А мировой опыт показывает, что лучше всего решить вопросы с погашением задолженности еще до суда.

Вернуть долг будут пытаться не угрозами, а письмами и звонками

Не стоит думать, что выбивать долги у белорусов станут силой или угрозами. Как правило, работа с должниками проводится в два этапа. На первом (его называют soft-collection) проводится упреждающая работа: письма, телефонные звонки, иногда личные встречи. Коллектор выясняет, почему человек не платит долг, и пытается наладить с ним контакт.

Если долг все равно не возвращают, а человек любыми способами пытается уйти от кредитора, коллекторы переходят ко второму этапу (hard-collection). Здесь уже более жесткие способы давления. Но в любом случае коллекторы работают в рамках закона. В штатах агентств как правило работают бывшие сотрудники силовых структур, которые владеют специализированными навыками в оперативно-розыскной деятельности.

Специалисты отмечают, что сотрудничество с коллекторами будет выгодно и самим банкам. Ведь чем меньше невозвращенных кредитов и рисков того, что их не вернут, тем дешевле могут стать кредиты. Да и на судебные издержки тратиться не придется. Коллектор может договориться с должником о том, чтобы он, например, погашал долг частями.

КСТАТИ

Как вычислить потенциального должника?

Коллекторские услуги еще только начинают развиваться в Беларуси. Сейчас профессиональным возвращением долгов занимается около десяти фирм. К ним стоит обратиться, если должник:

- отвечает молчанием в ответ на уведомления о просрочке долга;

- периодически не выполняет условия и сроки договора;

- опаздывает с платежами из-за частой смены адреса или места работы;

- жалуется на кредитора в различные инстанции, чтобы потянуть время.

ДОСЬЕ «КП»

В Америке коллекторы существуют уже больше полувека

Первые коллекторы появились в 50-х годах сначала в США, а потом в Европе. Сейчас эти агентства работают еще и в Великобритании, Германии, Японии, Литве, Польше, России, Украине и других странах. Там они занимаются долгами не только в банковском секторе, но и на рынке телекоммуникационных, страховых, лизинговых, жилищно-коммунальных услуг, а также в дистрибуции, ритейле и других сегментах, где присутствуют элементы кредитования клиентов и партнеров.

СЛОВАРИК «КП»

Коллекторская организация (от англ. to collect - «собирать», «взимать») - это организация, которая на профессиональной основе занимается взысканием проблемной задолженности.